Workflow zur Terminvereinbarung mit AI-Qualifizierung

Dieser n8n Workflow basiert auf einem Terminvereinbarungssystem, das Informationen von Nutzern sammelt und Künstliche Intelligenz (AI) nutzt, um die Anfragen zu qualifizieren und zu verarbeiten.

Workflow zur Terminvereinbarung mit AI-Qualifizierung

Die Website nutzt die Wordpress-Infrastruktur.

Server: Unser Server befindet sich in einem Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Er hat eine hohe und schnelle Internetverbindung. Es gibt eine Generatorunterstützung für ununterbrochenen Strom.

Workflow Übersicht

Dieser Workflow ermöglicht die Terminvereinbarung durch ein strukturiertes Formular, das verschiedene Schritte umfasst, darunter die Eingabe von Nutzerdaten, ein AI-gestützter Qualifizierungsprozess, die Bestätigung der Anfrage sowie die Erstellung eines Termins im Google Kalender.

1. n8n Form Trigger

Typ: n8n-nodes-base.formTrigger
Aufgabe: Dies ist der Auslöser des Workflows und wird aktiviert, wenn ein Formular ausgefüllt wird.
Einstellungen:
- Pfad: schedule_appointment
- Formulartitel: Schedule an Appointment
- Formularfelder beinhalten Name, E-Mail und Anfrage, wobei alle Felder erforderlich sind.

2. Enter Date & Time

Typ: n8n-nodes-base.form
Aufgabe: Nutzer geben Datum und Uhrzeit des Wunschtermins an.
Einstellungen:
- Formulartitel: Enter a Date & Time
- Felder für Datum und Uhrzeit mit Dropdown-Optionen, die zukünftige Tage und Uhrzeiten bieten.

3. Get Form Values

Typ: n8n-nodes-base.set
Aufgabe: Die Werte aus dem Formular abrufen und ein JSON-Objekt erstellen, das alle notwendigen Informationen enthält.
Einstellungen: Hier wird ein JSON-Objekt erstellt, das Name, E-Mail, Anfrage und Datum/Zeit umfasst.

4. Terms & Conditions

Typ: n8n-nodes-base.form
Aufgabe: Darstellung der Geschäftsbedingungen, die der Nutzer akzeptieren muss.
Einstellungen: Formulartitel und die Bedingung zur Zustimmung sind obligatorisch.

5. Has Accepted?

Typ: n8n-nodes-base.if
Aufgabe: Überprüfen, ob der Nutzer den Bedingungen zugestimmt hat, um mit dem Workflow fortzufahren.
Einstellungen: Bedingungen, die sicherstellen, dass die Zustimmung erteilt wurde (z.B. Text beginnt mit „I accept“).

6. Enquiry Classifier

Typ: n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier
Aufgabe: KI-gestützte Prüfung, ob die Anfrage relevant ist.
Einstellungen: Kategorien für relevante Anfragen, um den Bedarf an einem Termin zu qualifizieren.

7. Send Receipt

Typ: n8n-nodes-base.gmail
Aufgabe: Bestätigungs-E-Mail an den Nutzer senden.
Einstellungen: E-Mail wird mithilfe der Formulardaten an die vom Nutzer eingegebene Adresse gesendet.

8. Trigger Approval Process

Typ: n8n-nodes-base.executeWorkflow
Aufgabe: Auslösen des Genehmigungsprozesses für die Terminplanung im Hintergrund.
Einstellungen: Bestimmte Workflow-ID, um den Genehmigungsworkflow zu starten.

9. Wait for Approval

Typ: n8n-nodes-base.gmail
Aufgabe: Genehmigungs-E-Mail an den Administrator senden.
Einstellungen: Enthaltene Optionen zur Genehmigung oder Ablehnung.

10. Create Appointment

Typ: n8n-nodes-base.googleCalendar
Aufgabe: Termine im Google Kalender erstellen, wenn die Anfrage genehmigt wird.
Einstellungen: Start- und Endzeit werden basierend auf den Nutzerdaten gesetzt.

11. Send Rejection

Typ: n8n-nodes-base.gmail
Aufgabe: Ablehnungs-E-Mail an den Nutzer senden, falls die Anfrage abgelehnt wird.
Einstellungen: Die E-Mail informiert den Nutzer über die Ablehnung des Termins.

Ergebnis

Dieser Workflow bietet eine vollständige Lösung für das Terminmanagement, verwendet AI zur Qualifizierung von Anfragen und automatisiert den Genehmigungsprozess, um Effizienz zu steigern und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Sie können den Workflow unter folgendem Link herunterladen:

Workflow herunterladen