Workflow zur Analyse des Feedbacks und Senden einer Nachricht auf Mattermost

Dieser Workflow ermöglicht es, das Feedback von Nutzer:innen mithilfe von Typeform zu analysieren und die Ergebnisse auf Mattermost zu kommunizieren.

Workflow zur Analyse des Feedbacks und Senden einer Nachricht auf Mattermost

Die Website nutzt die Wordpress-Infrastruktur.

Server: Unser Server befindet sich in einem Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Er hat eine hohe und schnelle Internetverbindung. Es gibt eine Generatorunterstützung für ununterbrochenen Strom.

1. Typeform Trigger

Typ: Typeform Trigger

Funktion: Dieser Node ist der Ausgangspunkt des Workflows und wird aktiviert, wenn ein neues Formular mit Typeform ausgefüllt wird.

Einstellungen: Der formId Parameter ist hier leer, was bedeutet, dass er konfiguriert werden muss, um auf spezifische Formulare zu reagieren.

2. Google Cloud Natural Language

Typ: Google Cloud Natural Language

Funktion: Dieser Node analysiert den Text, der aus dem Typeform Trigger kommt, um die Stimmung des Feedbacks zu bestimmen.

Einstellungen: Der content Parameter wird mit dem Text aus dem Typeform ausgefüllt, der auf die Frage „Was halten Sie von der Veranstaltung?“ antwortet. Das Ergebnis wird die Stimmung des Textes, in Form eines Scores, zurückgeben.

3. IF

Typ: IF

Funktion: Dieser Node überprüft, ob der Stimmungswert (Score) aus dem vorherigen Schritt einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.

Einstellungen: In den conditions wird nur der Score geprüft, um zu entscheiden, ob eine Nachricht gesendet oder der Workflow beendet wird.

4. Mattermost

Typ: Mattermost

Funktion: Wenn der Score einen bestimmten Wert hat, wird hier eine Nachricht auf Mattermost gesendet, die den Score und das Feedback enthält.

Einstellungen: Der message Parameter enthält Informationen über das Feedback und den score, um schneller zu reagieren.

5. NoOp

Typ: NoOp

Funktion: Dieser Node wird verwendet, wenn der Score einen bestimmten Wert nicht erreicht, um den Workflow ruhig ohne Aktion zu beenden.

Einstellungen: Keine speziellen Einstellungen sind erforderlich, da dieser Node nichts tut.

Ergebnis

Durch diesen Workflow wird das Nutzerfeedback automatisiert verarbeitet, analysiert und bei Bedarf auf Mattermost kommuniziert, was zu schnelleren Antworten und effizientere Kommunikation führt.

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