Workflow Übersicht
Dieser Workflow ist ein automatisierter Prozess, der Benutzerfeedback empfängt, analysiert und die entsprechenden Abteilungen über Discord benachrichtigt. Es verwendet KI, um Feedback in Kategorien einzuteilen und geeignete Anweisungen zur Verfügung zu stellen.
1. Manuelles Triggern der Ausführung
- Node Name: When clicking „Execute Workflow“
- Typ: n8n-nodes-base.manualTrigger
- Was es tut: Dies ist der Startpunkt des Workflows. Er wartet auf einen manuellen Trigger, um den Workflow zu starten.
2. Webhook zur Aufnahme von Benutzerfeedback
- Node Name: Webhook
- Typ: n8n-nodes-base.webhook
- Was es tut: Nimmt eingehende HTTP-POST-Anfragen an und fungiert als Eingangspunkt für das Benutzerfeedback.
- Einstellungen:
- WebHook ID: d0cdd428-be96-4821-85bc-65342cf928d0
- HTTP-Methode: POST
3. Kein Betrieb – nichts tun
- Node Name: No Operation, do nothing
- Typ: n8n-nodes-base.noOp
- Was es tut: Dies ist ein Platzhalter-Node, der nichts tut. Er wird verwendet, um den Verlauf des Workflows zu steuern, wenn keine Aktion erforderlich ist.
4. Benutzeranfrage analysieren
- Node Name: Analyze user request
- Typ: n8n-nodes-base.openAi
- Was es tut: Verarbeitet das Benutzerfeedback und kategorisiert es mithilfe der OpenAI-API (GPT-4).
- Einstellungen:
- Modell: gpt-4
- Prompt: Der Node wird so eingestellt, dass er die Benutzeranfrage kategorisiert und eine JSON-Antwort zurückgibt. Es gibt spezifische Anweisungen für jede Kategorie, die zurückgegeben werden.
- Optionen:
- Max Tokens: 500
- Temperatur: 0.5
5. Kategorie auswählen
- Node Name: Select category
- Typ: n8n-nodes-base.switch
- Was es tut: Bestimmt, welche Abteilung benachrichtigt werden soll, basierend auf der AI-kategorisierten Antwort.
- Einstellungen:
- Regeln: Der Node hat drei Regeln zur Auswahl der Kategorie, basierend auf der Rückgabe der GPT-Analyse.
6. JSON analysieren
- Node Name: Parse JSON
- Typ: n8n-nodes-base.set
- Was es tut: Wandelt die Antwort der AI in ein JSON-Objekt um, um auf die analysierten Daten zuzugreifen.
- Einstellungen:
- Prinzip: Es wird ein String-Wert gesetzt, der die analysierte Antwort der AI enthält.
7. Benachrichtigung an die Abteilungen senden
- Node Name: User Success Dept
- Typ: n8n-nodes-base.discord
- Was es tut: Sendet die Analyseanweisung an die Abteilung für Kundenerfolg über einen Discord-Webhook.
- Einstellungen:
- Webhook URI:
https://discord.com/api/webhooks/<YOUR WEBHOOK HERE>
8. IT-Abteilung
- Node Name: IT Dept
- Typ: n8n-nodes-base.discord
- Was es tut: Sendet die Analyseanweisung an die IT-Abteilung über einen Discord-Webhook.
- Einstellungen:
- Webhook URI:
https://discord.com/api/webhooks/<YOUR WEBHOOK HERE>
9. Helpdesk
- Node Name: Helpdesk
- Typ: n8n-nodes-base.discord
- Was es tut: Sendet die Analyseanweisung an das Helpdesk-Team über einen Discord-Webhook.
- Einstellungen:
- Webhook URI:
https://discord.com/api/webhooks/<YOUR WEBHOOK HERE>
Ergebnis
Durch diesen Workflow wird Benutzerfeedback effizient analysiert und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Dies verbessert die Kommunikation zwischen den Teams und sorgt dafür, dass dringende Probleme viel schneller gelöst werden können.
