Workflow Beschreibung
Dieser Workflow besteht aus mehreren Node-Elementen, die miteinander verbunden sind, um Kundenfeedback zu sammeln, die Stimmung zu analysieren und die Ergebnisse in Google Sheets zu speichern.
1. Sticky Note2
- Typ: Sticky Note
- Funktion: Diese Node enthält eine Beschreibung des Gesamtzwecks des Workflows – das Senden von Kundenfeedback zur Stimmungserkennung an OpenAI.
- Parameter:
{"content":"## Send customer feedback to OpenAI for sentiment analysis"}
2. Sticky Note3
- Typ: Sticky Note
- Funktion: Diese Node beschreibt den nächsten Schritt, das Hinzufügen neuen Feedbacks zu Google Sheets.
- Parameter:
{"content":"## Add new feedback to google sheets"}
3. Sticky Note4
- Typ: Sticky Note
- Funktion: Bereitstellung von Anweisungen zur Einrichtung des Workflows.
- Parameter:
{"content":"## Instructions\n1. Connect Google sheets\n2. Connect your OpenAi account (api key + org Id)\n3. Create a customer feedback form, use an existing one or use the one below as example. \nAll set!\n\n\n- Here is the example google sheet being used in this workflow: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1omWdRbiT6z6GNZ6JClu9gEsRhPQ6J0EJ2yXyFH9Zng4/edit?usp=sharing. You can download it to your account."}
4. Sticky Note5
- Typ: Sticky Note
- Funktion: Hier wird angegeben, dass das Feedback-Formular eingereicht wurde.
- Parameter:
{"content":"## Feedback form is submitted"}
5. Sticky Note6
- Typ: Sticky Note
- Funktion: Diese Node beschreibt den Schritt, in dem Formulardaten mit den Ergebnissen von OpenAI zusammengeführt werden.
- Parameter:
{"content":"## Merge form data and OpenAI result"}
6. Add customer feedback to Google Sheets
- Typ: Google Sheets
- Funktion: Diese Node fügt das Kundenfeedback einschließlich Kategorie, Stimmung, Zeitstempel, Name und Kontaktinformationen in das Google Sheet ein.
- Parameter:
{"columns":{"value":{"Category":"={{ $json['What is your feedback about?'] }}","Sentiment":"={{ $json.text }}","Timestamp":"={{ $json.submittedAt }}","Entered by":"=Form","Customer Name":"={{ $json.Name }}","Customer contact":"={{ $json['How do we get in touch with you?'] }}","Customer Feedback":"={{ $json['Your feedback'] }}"},"schema":[{"id":"Timestamp","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Category","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Customer Feedback","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Customer Name","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Customer contact","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Entered by","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Urgent?","type":"string","display":true,"required":false},{"id":"Sentiment","type":"string","display":true,"required":false}],"mappingMode":"defineBelow","matchingColumns":[]},"options":{},"operation":"append","sheetName":{"__rl":true,"mode":"list","value":"gid=0"},"documentId":{ "__rl":true,"mode":"list","value":"1omWdRbiT6z6GNZ6JClu9gEsRhPQ6J0EJ2yXyFH9Zng4"}}}
7. Merge sentiment with form content
- Typ: Merge
- Funktion: Diese Node kombiniert die Daten aus dem Feedback-Formular mit den Ergebnissen der Stimmungsanalyse von OpenAI.
- Parameter:
{"mode":"combine","options":{},"combinationMode":"multiplex"}
8. Classify feedback with OpenAI
- Typ: OpenAI
- Funktion: Diese Node sendet das Kundenfeedback an OpenAI zur Stimmungsanalyse.
- Parameter:
{"prompt":"=Classify the sentiment in the following customer feedback: {{ $json['Your feedback'] }}"}
9. Submit form with customer feedback
- Typ: FormTrigger
- Funktion: Diese Node löst den Workflow aus, wenn das Kundenfeedback-Formular abgeschickt wird.
- Parameter:
{"options":{"formSubmittedText":"Your response has been recorded"},"formTitle":"Customer Feedback","formFields":{"values":[{"fieldLabel":"Name","requiredField":true},{"fieldType":"dropdown","fieldLabel":"What is your feedback about?","fieldOptions":{"values":[{"option":"Product"},{"option":"Service"},{"option":"Other"}]},"requiredField":true},{"fieldType":"textarea","fieldLabel":"Your feedback","requiredField":true},{"fieldLabel":"How do we get in touch with you?"}]},"formDescription":"Please give feedback about our company or products."}
Ergebnis
Nach dem Ausführen dieses Workflows können Unternehmen effektiv Kundenfeedback sammeln, die Stimmung mithilfe von OpenAI analysieren und die Ergebnisse in Google Sheets für die weitere Verwendung speichern.
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